CONTRATO DE COMPROMISSO DO ALUNO
Camila Teaching Language Academy | Ontário, Canadá

Este documento estabelece os termos de participação do aluno nos programas oferecidos pela Camila Teaching Language Academy, uma instituição privada localizada em Ontário, Canadá. Ao se inscrever no curso, o aluno declara que leu, compreendeu e aceitou as políticas estabelecidas.

1. COMUNICAÇÃO OFICIAL
Toda comunicação oficial deve ser feita exclusivamente por e-mail.
E-mail: contact@camilateaching.com
WhatsApp de suporte estudantil: +1 (647) 425-5465 (apenas para assuntos informais)
Prazo de resposta: até 48 horas úteis.

2. MATERIAIS E ADMINISTRAÇÃO
As cópias fornecidas pelo professor estão incluídas no valor mensal.
Livros físicos e materiais especiais poderão ter custo adicional.
Todo pedido de carta ou certificado terá uma taxa administrativa.

3. FREQUÊNCIA E FALTAS
É exigido mínimo de 80% de presença para emissão de certificado.
Atrasos superiores a 15 minutos são considerados falta (salvo justificativa prévia).
Faltas devem ser comunicadas com no mínimo 48 horas de antecedência para tentativa de reposição.
1 aula de reposição por mês, se o aviso for feito dentro do prazo.
Faltas não justificadas = aula perdida, sem reposição nem reembolso.
Todas as justificativas devem ser feitas por e-mail.

4. PAUSAS, TRANSFERÊNCIAS E PAGAMENTOS
Pausas são permitidas apenas por motivos comprovados (saúde/emergência), por até 2 meses.
Créditos são válidos por no máximo 3 meses.
Não há reembolsos após o pagamento.
Transferências são permitidas se solicitadas antes do próximo ciclo de cobrança.
Pagamentos automáticos ocorrem no dia 1 de cada mês.
Alunos que iniciarem após o dia 10 pagarão valor proporcional.
O nível do aluno é definido pela equipe da academia.
Assinaturas com período de compromisso (ex.: 6 meses) são vinculantes. Se o cancelamento ocorrer antes do prazo acordado, será cobrada uma multa equivalente a uma mensalidade adicional.
Depósitos realizados para garantir a vaga em qualquer turma ou programa são estritamente não reembolsáveis, pois são usados para reservar o espaço e cobrir custos administrativos.

5. CONTATO COM PROFESSORES
É proibido trocar dados pessoais entre alunos e professores.
Toda comunicação deve acontecer pelos canais institucionais.
Contatos externos são considerados conflito de interesse.

6. HORÁRIOS E TURMAS
Mudanças de horário não são garantidas.
Mínimo de 7 alunos e máximo de 18 alunos por turma. Caso não se atinja o mínimo, a turma poderá ser fundida ou cancelada.
A academia poderá alterar o professor a qualquer momento, a seu exclusivo critério. A academia não garante que um professor permaneça de forma exclusiva com um grupo ou aluno.

7. AVALIAÇÕES E CERTIFICADOS
É necessário atingir no mínimo 60% de aproveitamento para avançar no programa.
Avaliações são marcadas pelo professor e os resultados apresentados na aula seguinte.
A academia define o nível apropriado para o aluno.
Certificados emitidos são de participação e conclusão do programa, sem validade oficial para fins acadêmicos ou governamentais.

8. CONDUTA E RESPEITO
Não será tolerado nenhum tipo de desrespeito ou discriminação.
O uso de celular deve ser restrito a fins pedagógicos.

9. CURRÍCULO CIRCULAR
Adotamos o modelo de currículo circular, no qual o aluno ingressa em turmas em andamento.
É necessário completar 96 horas de aula para avançar ao próximo nível.
Nossa metodologia segue o método Cambridge de ensino de inglês como língua adicional (EAL) e está alinhada ao Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (QECR). Repetição e revisões são partes essenciais do aprendizado de idiomas e podem ocorrer frequentemente.

10. LIMPEZA E USO DO ESPAÇO
Mantenha a sala limpa e organizada.
Utilize corretamente as lixeiras e os recipientes de reciclagem.

11. ATENDIMENTO E CONDUTA
Todas as questões de atendimento ao cliente devem ser enviadas por e-mail para contact@camilateaching.com e serão tratadas individualmente, pois cada aluno tem um contrato diferente e necessidades distintas no aprendizado de idiomas.
Não tratamos questões de atendimento de forma coletiva.
Qualquer assédio, abuso ou desrespeito contra nossos colaboradores, instalações ou online (incluindo redes sociais) não será tolerado e será denunciado às autoridades competentes.

_______________________, declaro que aceito todos os termos.
Válido conforme a legislação de Ontário para instituições privadas.
Qualquer valor pendente, incluindo penalidades, taxas, depósitos ou serviços prestados, estará sujeito a cobrança. A academia se reserva o direito de buscar a recuperação por meio de empresa de cobrança e de ajuizar ação no Small Claims Court de Ontário. A inadimplência poderá também impactar a pontuação de crédito do aluno caso as dívidas persistam.