CONTRATO DE COMPROMISO DEL ESTUDIANTE
Camila Teaching Language Academy | Ontario, Canadá

Este documento establece los términos de participación del estudiante en los programas ofrecidos por Camila Teaching Language Academy, institución privada ubicada en Ontario, Canadá. Al registrarse en el curso, el estudiante reconoce haber leído, comprendido y aceptado las políticas establecidas.

1. COMUNICACIÓN OFICIAL
Toda comunicación oficial debe realizarse únicamente por correo electrónico.
Correo electrónico: contact@camilateaching.com
WhatsApp de soporte estudiantil: +1 (647) 425-5465 (solo para asuntos informales)
Tiempo de respuesta: hasta 48 horas hábiles.

2. MATERIALES Y ADMINISTRACIÓN
Las copias entregadas por el profesor están incluidas en el pago mensual.
Los libros físicos y materiales especiales pueden tener un costo adicional.
Toda carta o certificado solicitado tendrá una tarifa administrativa.

3. ASISTENCIA Y FALTAS
Se requiere un mínimo de 80 % de asistencia para recibir certificado.
Las llegadas con más de 15 minutos de retraso cuentan como falta (salvo justificación previa).
Las ausencias deben avisarse con al menos 48 horas de antelación para intentar reprogramar.
Se permite una clase de reposición por mes si se avisa a tiempo.
Faltas no justificadas = clase perdida, sin reposición ni reembolso.
Toda justificación debe hacerse por correo electrónico.

4. PAUSAS, TRANSFERENCIAS Y PAGOS
Se permiten pausas solo en situaciones comprobadas (salud/emergencia), hasta por 2 meses.
Los créditos son válidos por un máximo de 3 meses.
No se realizan reembolsos una vez efectuado el pago.
Se permiten transferencias si se solicitan antes del próximo ciclo de facturación.
Todos los pagos automáticos se procesan el día 1 de cada mes.
Estudiantes que ingresen después del día 10 pagan un valor proporcional.
El nivel del alumno será determinado por la academia.
Las suscripciones con período de compromiso (por ejemplo, 6 meses) son vinculantes. Si se cancelan antes del plazo acordado, el estudiante deberá pagar una penalización equivalente a una mensualidad adicional.
Los depósitos realizados para asegurar un cupo en cualquier clase o programa son estrictamente no reembolsables, ya que se utilizan para reservar el espacio y cubrir costos administrativos.

5. CONTACTO CON PROFESORES
Está prohibido intercambiar datos personales entre alumnos y profesores.
Toda comunicación debe realizarse por canales institucionales.
El contacto externo se considera un conflicto de interés.

6. HORARIOS Y GRUPOS
Los cambios de horario no están garantizados.
Cada grupo debe tener mínimo 7 alumnos y máximo 18. Si no se alcanza el mínimo, el grupo puede ser fusionado o cancelado.
Los profesores pueden cambiar en cualquier momento a criterio exclusivo de la academia. No se garantiza que un profesor permanezca exclusivamente con un grupo o alumno.

7. EVALUACIONES Y CERTIFICADOS
Se requiere una calificación mínima del 60 % para avanzar en el programa.
Las evaluaciones son programadas por el profesor y los resultados se entregan en la siguiente clase.
La academia define el nivel adecuado del alumno.
Los certificados emitidos son de participación y finalización, sin validez oficial para fines académicos o gubernamentales.

8. CONDUCTA Y RESPETO
No se tolerará ninguna falta de respeto o discriminación.
El uso del celular está restringido a fines relacionados con la clase.

9. CURRÍCULO CIRCULAR
Trabajamos con un modelo de currículo circular, donde los alumnos se integran en clases en curso.
Para avanzar al siguiente nivel, se deben completar 96 horas de clase.
Nuestro enfoque pedagógico sigue el método Cambridge para la enseñanza del inglés como lengua adicional (EAL) y está alineado con el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER). La repetición y las revisiones son esenciales en el proceso de aprendizaje y pueden ocurrir con frecuencia.

10. LIMPIEZA Y USO DEL ESPACIO
Mantén el aula limpia y ordenada.
Desecha la basura y el reciclaje de manera adecuada.

11. SERVICIO AL CLIENTE Y CONDUCTA
Cualquier solicitud de servicio al cliente debe enviarse por correo a contact@camilateaching.com y será atendida de forma individual, ya que cada estudiante tiene un contrato y necesidades distintas.
No gestionamos casos de atención al cliente de manera grupal.
Cualquier acoso, abuso o falta de respeto hacia nuestro equipo, instalaciones o en plataformas digitales (incluyendo redes sociales) no será tolerado y será denunciado a las autoridades competentes.

_______________________, acepto todos los términos.
Válido bajo las leyes de Ontario para instituciones privadas.
Cualquier monto pendiente, incluyendo penalizaciones, tarifas, depósitos o servicios prestados, estará sujeto a gestiones de cobranza. La academia se reserva el derecho de iniciar acciones a través de agencias externas de cobranza y/o presentar una reclamación ante el Small Claims Court de Ontario. El incumplimiento de pago también puede afectar el puntaje de crédito del estudiante si las deudas persisten.